Como geramos leads e vendas para nossos clientes!

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A Melhor forma de IMPULSIONAR a ÁREA COMERCIAL de uma EMPRESA É GERAR MAIS LEADS QUALIFICADOS.

Na era digital suas suas oportunidades de vendas crescem na medida que as pessoas pesquisam sobre produtos e serviços na internet. E é por aí que sua empresa deve começar a gerar leads.
A ADD+ desenvolve campanhas de geração de leads e inbound marketing para levar potenciais clientes até a sua equipe de vendas.

O trabalho de uma equipe comercial é fazer negócios com clientes potenciais e para isso é preciso classificar cada cliente para tirar um melhor proveito da sua base. Existem várias formas de segmentar essa base de clientes – desde a famosa listinha em um caderno simples, até softwares de gestão de clientes – porém existem algumas regras básicas para gerenciar com eficiência a sua base. Uma ferramenta em alta hoje é o funil de vendas, onde a primeira etapa é onde se encontram todos os leads (cadastros) captados e a cada nova etapa esse número diminui, aumentando a qualidade do lead, isso quer dizer que quanto mais o lead avançar no seu funil, maior a chance de negócio fechado. A utilização de um funil de vendas não é algo tão simples como parece, e precisa de alguns cuidados especiais, vamos ver a seguir 3 dicas para melhorar o gerenciamento do seu funil.

Captação de leads

O primeiro passo para iniciar o funil é gerar e captar novos leads, para isso utilizamos de ações de marketing e comunicação para atrair esse cliente para nossa base. Por ser a primeira etapa do funil é ela quem vai ditar o ritmo das demais, isso quer dizer que se gerarmos leads qualificados uma quantidade maior deles chega à etapa final da venda, já se utilizarmos ações que visam apenas o quantitativo a porcentagem de vendas no final será consequentemente menor. Para uma captação eficiente priorize sempre a geração através de conteúdo, informe sobre seu produto, o faça ter alguma experiência com seu produto/serviço, com isso o potencial do mercado será mais explorado. Investir muito não significa maior resultado, já que na maioria das vezes esse investimento é generalizado e não segmentado, vamos dar maior importância para ações pontuais e especificas, buscando o nosso público alvo.

Captura de Tela 2016-01-25 às 18.22.02Exemplo: http://simuladorconsorcio.com.br/consorcio-audi/

Relacionamento

A chave do sucesso desse funil será o nosso relacionamento com os clientes, não basta captar o lead e esquecê-lo. Para manter um bom relacionamento é preciso ter sempre dados atualizados e todos os contatos feitos com esse lead devem ser registrados no cadastro dele, para isso podemos usar um CRM, que facilita a gestão desse cadastro e dos contatos com ele. Com essas informações em mãos precisamos interagir com o cliente, ligar, mandar e-mail, enviar um brinde, precisamos deixá-lo ciente de que não nos esquecemos dele e que sempre que ele precisar estaremos à disposição. Nem sempre a interação deve ser oferecendo algo ao cliente, esse é um erro comum e gera o resultado inverso, o cliente não quer mais nem abrir um e-mail, fala que não está quando ligamos para ele e, com isso, nossa relação acaba e ele deixa de fazer parte do funil, passando a comprar com outra empresa. É preciso sim se mostrar presente, mas sempre com um conteúdo relevante e/ou informações novas do produto/serviço.

Fazemos integração de seus ambientes digitais (landingpages, sites etc…) com os principais sistemas de CRM e personalizamos da maneira mais pratica para sua equipe de vendas, exemplo Pipedrive:

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Manutenção

Depois da venda concretizada é comum finalizar os contatos com esse cliente e esperar ele entrar em contato novamente para voltar a inclui-lo no funil, porém se não tratarmos esse cliente como um cliente em potencial o tempo todo, dificilmente ele fará o papel de buscar novamente nosso produto/serviço. É preciso entender que após a venda ele passa a fazer parte de um novo funil, nele estão os clientes que já fizeram negócio com a empresa e são potencialmente muito mais inclinados a uma nova compra. Nesse novo funil faremos a manutenção da venda e do nosso relacionamento com esse cliente, as novidades devem ser passadas para essa base de clientes antes de qualquer outra, claro que não podemos esquecer o funil de vendas novas, mas esse funil é o que vai nos ajudar a manter as vendas sempre aquecidas. 90% das equipes comerciais que tem resultados expressivos mês após mês, que não oscilam ou caem de produção, são equipes que trabalham de forma exemplar a base de clientes já existente. Ao invés de ficar olhando para fora e pensando em quantas vendas novas vamos fazer no mês que se inicia, devemos olhar para as vendas antigas e se perguntar: Para quem eu vou vender novamente esse mês?

Faça análise dos dados coletados para que possa automatizar os processos de comunicação / marketing.

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Nós da ADD+ criamos uma dashboard personalizada para que possa analisar aquilo que de fato é interessante para seu negócio.

Automatizar sempre: Avançar Leads automaticamente no processo de compra

Estávamos gerando entre 5 e 12 mil Leads por mês para a Unifisa, mas como esperado no marketing digital, a maioria deles não estava pronto para a compra. Com a automação de marketing, conseguimos atuar exatamente nisso. Com ela foi possível não só identificar em qual das etapas cada um dos Leads se encontrava, como disparar um fluxo de nutrição específico para ele. Tudo isso em escala e de forma automática. Uma vez que o Lead entra em fluxos de nutrição, ele amadurece e avança pelo processo de compra automaticamente, sem necessidade de alguém do marketing ficar fazendo esse trabalho de forma manual.

Essa ação tem um impacto muito grande em vendas. Além de chegar Leads em maior quantidade, os Leads também chegam mais maduros e preparados para a compra.

Se quiser saber mais sobre a Jornada de Compra e ver o impacto que ela pode ter no seu negócio: Clique Aqui e fale com um especialista.

Na verdade seria impossível fazer manualmente esse relacionamento personalizado com o volume de Leads que geramos (atualmente 25 mil Leads por mês). Então a automação de marketing acabou criando uma nova oportunidade. Além disso, como os Leads chegam mais prontos e mais preparados, economizamos muito tempo e aumentamos a performance dos vendedores.

Boas vendas!

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